訂單分配方法、終端設(shè)備及存儲介質(zhì)
基本信息
| 申請?zhí)?/td> | 2020111419391 | 申請日 | - |
| 公開（公告）號 | CN112258037A | 公開（公告）日 | 2021-01-22 |
| 申請公布號 | CN112258037A | 申請公布日 | 2021-01-22 |
| 分類號 | G06Q10/06(2012.01)I;G06Q30/06(2012.01)I | 分類 | 計算；推算；計數(shù); |
| 發(fā)明人 | 李君彥;趙全義;李坤 | 申請（專利權(quán)）人 | 河北中廢通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 北京國坤專利代理事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 趙紅霞 |
| 地址 | 050000河北省石家莊市長安區(qū)中山東路11號樂匯城C座1301 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申請適用于電子商務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，提供了一種訂單分配方法、終端設(shè)備及存儲介質(zhì)，其中，上述方法包括：獲取訂單并識別訂單中的區(qū)域信息；根據(jù)區(qū)域信息確定擬分配人員；根據(jù)各個擬分配人員的歷史訂單處理量以及當(dāng)前訂單數(shù)量，分別為各個擬分配人員評分；根據(jù)評分結(jié)果從擬分配人員中篩選目標(biāo)分配人員，并將訂單分配至所述目標(biāo)分配人員。本申請實(shí)施例提供的訂單分配方法、終端設(shè)備及存儲介質(zhì)，在每一個新訂單的分配過程中，周全考慮每一位客服人員的歷史訂單處理量和當(dāng)前處理中的訂單數(shù)量，自動快速完成新訂單的分配，不僅提高了訂單分配的工作效率，還能夠在各個客服人員中實(shí)現(xiàn)更為公平合理工作分配。?? |
