一種語(yǔ)音質(zhì)檢的方法、裝置及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN202110702711.3 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN113393844A 公開（公告）日 2021-09-14
申請(qǐng)公布號(hào) CN113393844A 申請(qǐng)公布日 2021-09-14
分類號(hào) G10L15/26（2006.01）I;G10L15/16（2006.01）I;G10L25/51（2013.01）I 分類 樂(lè)器；聲學(xué);
發(fā)明人 李座磊;張彬彬 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 大唐融合通信股份有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京銀龍知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 許靜;曹娜
地址 100029北京市海淀區(qū)學(xué)院路40號(hào)26幢十層1004房間
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供了一種語(yǔ)音質(zhì)檢的方法、裝置及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，該方法包括：獲取待質(zhì)檢語(yǔ)音信息；其中，所述待質(zhì)檢語(yǔ)音信息為用戶與客服之間的語(yǔ)音對(duì)話信息；根據(jù)所述待質(zhì)檢語(yǔ)音信息，獲得目標(biāo)用戶信息和目標(biāo)客服信息；根據(jù)所述目標(biāo)用戶信息，利用意圖識(shí)別模型，獲得用戶意圖信息；其中，所述意圖識(shí)別模型包括機(jī)器學(xué)習(xí)模型和/或深度網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模型；根據(jù)所述用戶意圖信息和所述目標(biāo)客服信息，獲得所述待質(zhì)檢語(yǔ)音信息的質(zhì)檢結(jié)果。本發(fā)明的方案解決了現(xiàn)有技術(shù)中的語(yǔ)音質(zhì)檢方法靈活性差且質(zhì)檢準(zhǔn)確率較低的問(wèn)題。