一種客戶畫像的生成方法、裝置及電子設備

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202111672662.X 申請日 -
公開（公告）號 CN114331551A 公開（公告）日 2022-04-12
申請公布號 CN114331551A 申請公布日 2022-04-12
分類號 G06Q30/02（2012.01）I;G06F16/2455（2019.01）I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 林宇琴;童彤 申請（專利權）人 深圳騰銀信息咨詢有限責任公司
代理機構 廣東良馬律師事務所 代理人 鄧天祥
地址 518000廣東省深圳市福田區(qū)梅林街道孖嶺社區(qū)凱豐路10號翠林大廈7層7F002
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種客戶畫像的生成方法、裝置及電子設備，該方法包括：預先在企業(yè)微信中設置一個數(shù)據(jù)調(diào)用接口；檢測到用戶添加企業(yè)客服的企業(yè)微信為好友時，獲取用戶的基礎信息數(shù)據(jù)；通過數(shù)據(jù)調(diào)用接口調(diào)取用戶在除企業(yè)微信外的其他程序中與當前企業(yè)相關的用戶互動數(shù)據(jù)；將用戶的基礎信息數(shù)據(jù)與用戶互動數(shù)據(jù)進行合并，生成用戶目標數(shù)據(jù)；對用戶添加對應的標簽，生成客戶畫像；將客戶畫像添加至企業(yè)微信的聊天工具欄；檢測到點擊客戶畫像選項，則展示當前用戶對應的客戶畫像。本發(fā)明實施例中客戶經(jīng)理、銀行負責人等運營人員，可以在企業(yè)微信端查看客戶畫像，了解用戶的多維度信息，施行有針對性、個性化的運營與營銷，從而實現(xiàn)客戶價值的最大化。