一種基于分詞技術(shù)的電力工單重復(fù)訴求分析方法

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN202110710087.1 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN113268568A 公開（公告）日 2021-08-17
申請(qǐng)公布號(hào) CN113268568A 申請(qǐng)公布日 2021-08-17
分類號(hào) G06F16/33（2019.01）I;G06F40/216（2020.01）I;G06F40/295（2020.01）I;G06Q10/00（2012.01）I;G06Q50/06（2012.01）I 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 魏清;莊建;惠光艷 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 江蘇中堃數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司
代理機(jī)構(gòu) 南京瑞弘專利商標(biāo)事務(wù)所（普通合伙） 代理人 陳建和
地址 210012江蘇省南京市雨花臺(tái)區(qū)軟件大道170-1號(hào)天溯科技園1棟402
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 一種基于分詞技術(shù)的電力工單重復(fù)訴求分析方法，1）電力工單數(shù)據(jù)獲取，電力工單包括非搶修工單和搶修工單，具體為從非搶修工單中獲取工單編號(hào)，從搶修工單表中獲取工單編號(hào)等，其中非搶修工單中的聯(lián)系地址和搶修工單中的故障地址為需要拆分的地址信息，電力工單包括省所有地級(jí)市的非搶修工單和搶修工單；2）對(duì)電力工單地址信息進(jìn)行預(yù)處理，具體為對(duì)于地址信息缺失而有客戶編號(hào)的工單，通過客戶編號(hào)關(guān)聯(lián)客戶信息表獲取地址信息；將地址信息處理成連續(xù)無空格的文本形式，去掉地址信息中的特殊字符；3）地址分詞知識(shí)庫構(gòu)建，過程是通過訓(xùn)練樣本輸出一個(gè)基于條件隨機(jī)場的地理實(shí)體名詞識(shí)別模型，4）對(duì)工單中的故障地址和聯(lián)系地址進(jìn)行切分。