一種基于催收?qǐng)鼍暗碾娫挋C(jī)器人壓力測(cè)試系統(tǒng)
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN202110069834.8 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開（公告）號(hào) | CN112887490A | 公開（公告）日 | 2021-06-01 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN112887490A | 申請(qǐng)公布日 | 2021-06-01 |
| 分類號(hào) | H04M3/26;H04M3/527 | 分類 | 電通信技術(shù); |
| 發(fā)明人 | 趙海;吳福全;王淋淋 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 安徽迪科數(shù)金科技有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 合肥正則元起專利代理事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 劉培越 |
| 地址 | 230000 安徽省合肥市高新區(qū)云飛路66號(hào)天源迪科科技園1號(hào)樓 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開了一種基于催收?qǐng)鼍暗碾娫挋C(jī)器人壓力測(cè)試系統(tǒng)，本發(fā)明涉及電話機(jī)器人壓力測(cè)試技術(shù)領(lǐng)域，解決了現(xiàn)有技術(shù)中不能夠根據(jù)用戶問題對(duì)話術(shù)表進(jìn)行更新導(dǎo)致電話機(jī)器人的工作效率降低的技術(shù)問題；通過話術(shù)表生成單元對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而將話術(shù)表進(jìn)行預(yù)測(cè)生成，通過公式獲取到歷史用戶的催收問題分析系數(shù)Xi，若歷史用戶的催收問題分析系數(shù)Xi≥催收問題分析系數(shù)閾值，則將對(duì)應(yīng)催收問題標(biāo)記為選中問題，云測(cè)試平臺(tái)將選中問題以及對(duì)應(yīng)選中問題的回答內(nèi)容標(biāo)記為話術(shù)表，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，對(duì)用戶的問題進(jìn)行選擇，并將回答內(nèi)容制成話術(shù)表，提高了電話機(jī)器人的工作效率，同時(shí)能夠準(zhǔn)確回答用戶的問題，提高了用戶的使用質(zhì)量。 |
