基于多源異構(gòu)數(shù)據(jù)融合、機(jī)器學(xué)習(xí)及客服機(jī)器人的智能運(yùn)維分析系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201811252658.6 申請日 -
公開（公告）號(hào) CN109343995A 公開（公告）日 2019-02-15
申請公布號(hào) CN109343995A 申請公布日 2019-02-15
分類號(hào) G06F11/07;G06F11/34 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 秦愛民 申請（專利權(quán)）人 金稅信息技術(shù)服務(wù)股份有限公司
代理機(jī)構(gòu) - 代理人 -
地址 510000 廣東省廣州市天河區(qū)東莞莊一橫路133號(hào)花城學(xué)院3樓
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開的一種基于多源異構(gòu)數(shù)據(jù)融合、機(jī)器學(xué)習(xí)及客服機(jī)器人的智能運(yùn)維分析系統(tǒng)中，分析處理模塊運(yùn)用多源異構(gòu)數(shù)據(jù)融合技術(shù)對(duì)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理、歸一化、相關(guān)性分析之后，通過模型匹配來輸出結(jié)果，通過根因分析確定問題的根本原因；模型管理模塊，用于獲取數(shù)據(jù)進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)，輸出各種推理模型到分析處理模塊和推薦決策模塊；推薦決策模塊，通過上下文識(shí)別，并根據(jù)策略匹配對(duì)應(yīng)的后續(xù)處理行為。本發(fā)明基于多源異構(gòu)數(shù)據(jù)融合技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)的運(yùn)維方式，兼顧了大數(shù)據(jù)的兼容性問題，提升了運(yùn)維的自動(dòng)化程度，保證網(wǎng)絡(luò)安全和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)具備一定的預(yù)測能力，降低相關(guān)運(yùn)維成本；而客服機(jī)器人的結(jié)果輸出模式，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)運(yùn)維的智能化。