基于多源異構(gòu)數(shù)據(jù)融合、機器學習及客服機器人的智能運維分析系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201811252658.6 申請日 -
公開（公告）號 CN109343995A 公開（公告）日 2019-02-15
申請公布號 CN109343995A 申請公布日 2019-02-15
分類號 G06F11/07;G06F11/34 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 秦愛民 申請（專利權(quán)）人 金稅信息技術服務股份有限公司
代理機構(gòu) - 代理人 -
地址 510000 廣東省廣州市天河區(qū)東莞莊一橫路133號花城學院3樓
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開的一種基于多源異構(gòu)數(shù)據(jù)融合、機器學習及客服機器人的智能運維分析系統(tǒng)中，分析處理模塊運用多源異構(gòu)數(shù)據(jù)融合技術對實時數(shù)據(jù)進行預處理、歸一化、相關性分析之后，通過模型匹配來輸出結(jié)果，通過根因分析確定問題的根本原因；模型管理模塊，用于獲取數(shù)據(jù)進行機器學習，輸出各種推理模型到分析處理模塊和推薦決策模塊；推薦決策模塊，通過上下文識別，并根據(jù)策略匹配對應的后續(xù)處理行為。本發(fā)明基于多源異構(gòu)數(shù)據(jù)融合技術、機器學習的運維方式，兼顧了大數(shù)據(jù)的兼容性問題，提升了運維的自動化程度，保證網(wǎng)絡安全和服務質(zhì)量，同時具備一定的預測能力，降低相關運維成本；而客服機器人的結(jié)果輸出模式，進一步實現(xiàn)運維的智能化。