IT服務(wù)人員的匹配方法、系統(tǒng)、電子設(shè)備和介質(zhì)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202111052948.8 申請日 -
公開（公告）號 CN113837569A 公開（公告）日 2021-12-24
申請公布號 CN113837569A 申請公布日 2021-12-24
分類號 G06Q10/06（2012.01）I;G06Q10/10（2012.01）I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 趙樺;張俊 申請（專利權(quán)）人 攜程金融科技（上海）有限公司
代理機(jī)構(gòu) 上海弼興律師事務(wù)所 代理人 楊東明;馬濤
地址 200335上海市長寧區(qū)金鐘路968號16號樓906室（實際樓層8層）
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種IT服務(wù)人員的匹配方法、系統(tǒng)、電子設(shè)備和介質(zhì)，匹配方法通過獲取IT服務(wù)請求；獲取所有IT服務(wù)人員當(dāng)前的實時事件隊列和狀態(tài)；基于每個所述IT服務(wù)人員當(dāng)前的實時事件隊列和狀態(tài)，確定每個所述IT服務(wù)人員的空閑時段；基于所述IT服務(wù)請求及所述空閑時段，匹配當(dāng)前IT服務(wù)請求對應(yīng)的IT服務(wù)人員，從而為IT服務(wù)請求提供匹配的IT服務(wù)人員，進(jìn)而為用戶提供精準(zhǔn)，高效的IT服務(wù)。