IT服務(wù)人員的匹配方法、系統(tǒng)、電子設(shè)備和介質(zhì)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN202111052948.8 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN113837569A 公開（公告）日 2021-12-24
申請(qǐng)公布號(hào) CN113837569A 申請(qǐng)公布日 2021-12-24
分類號(hào) G06Q10/06（2012.01）I;G06Q10/10（2012.01）I 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 趙樺;張俊 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 攜程金融科技（上海）有限公司
代理機(jī)構(gòu) 上海弼興律師事務(wù)所 代理人 楊東明;馬濤
地址 200335上海市長(zhǎng)寧區(qū)金鐘路968號(hào)16號(hào)樓906室（實(shí)際樓層8層）
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種IT服務(wù)人員的匹配方法、系統(tǒng)、電子設(shè)備和介質(zhì)，匹配方法通過獲取IT服務(wù)請(qǐng)求；獲取所有IT服務(wù)人員當(dāng)前的實(shí)時(shí)事件隊(duì)列和狀態(tài)；基于每個(gè)所述IT服務(wù)人員當(dāng)前的實(shí)時(shí)事件隊(duì)列和狀態(tài)，確定每個(gè)所述IT服務(wù)人員的空閑時(shí)段；基于所述IT服務(wù)請(qǐng)求及所述空閑時(shí)段，匹配當(dāng)前IT服務(wù)請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的IT服務(wù)人員，從而為IT服務(wù)請(qǐng)求提供匹配的IT服務(wù)人員，進(jìn)而為用戶提供精準(zhǔn)，高效的IT服務(wù)。