一種自動(dòng)回復(fù)的生成方法及裝置

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201910040921.3 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN109753561B 公開(kāi)（公告）日 2021-04-27
申請(qǐng)公布號(hào) CN109753561B 申請(qǐng)公布日 2021-04-27
分類號(hào) G06F16/332 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 鄭鐵樵;張博;盧奕采;張帆 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 長(zhǎng)安汽車金融有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京路浩知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 王瑩;李相雨
地址 400020 重慶市江北區(qū)江北城西大街27號(hào)12-1至12-6
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明實(shí)施例公開(kāi)一種自動(dòng)回復(fù)的生成方法及裝置。其中，所述方法包括：接收客戶端發(fā)送的詢問(wèn)請(qǐng)求，所述詢問(wèn)請(qǐng)求包括待回復(fù)問(wèn)題；對(duì)所述待回復(fù)問(wèn)題進(jìn)行閑聊意圖檢測(cè)，獲得所述待回復(fù)問(wèn)題的閑聊意圖可信水平；對(duì)所述待回復(fù)問(wèn)題進(jìn)行業(yè)務(wù)意圖檢測(cè)，獲得所述待回復(fù)問(wèn)題的業(yè)務(wù)意圖可信水平；根據(jù)所述閑聊意圖可信水平和所述業(yè)務(wù)意圖可信水平，獲得回復(fù)策略；根據(jù)所述待回復(fù)問(wèn)題以及所述回復(fù)策略獲得回復(fù)內(nèi)容，并將所述回復(fù)內(nèi)容發(fā)送給所述客戶端。所述服務(wù)器用于執(zhí)行上述方法。本發(fā)明實(shí)施例提供的自動(dòng)回復(fù)的生成方法及裝置，提高了回復(fù)的準(zhǔn)確性。