驗(yàn)證自動應(yīng)答電話機(jī)器人應(yīng)答話術(shù)邏輯匹配準(zhǔn)確性的裝置

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201910227294.4 申請日 -
公開（公告）號 CN109933477A 公開（公告）日 2019-06-25
申請公布號 CN109933477A 申請公布日 2019-06-25
分類號 G06F11/25（2006.01）I 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 馮靜; 趙復(fù)軍; 湯文志 申請（專利權(quán)）人 北京六行君通信息科技股份有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京興智翔達(dá)知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 北京六行君通信息科技股份有限公司
地址 100085 北京市海淀區(qū)西二旗大街39號易蘭規(guī)劃設(shè)計(jì)院2層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開一種驗(yàn)證自動應(yīng)答電話機(jī)器人應(yīng)答話術(shù)邏輯匹配準(zhǔn)確性的裝置，所述裝置包括：可視化控制模塊，命令收發(fā)器，語音識別單元，任務(wù)管理器，狀態(tài)機(jī)管理器，話術(shù)邏輯管理器，話術(shù)邏輯匹配器，話術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性分析器，話術(shù)邏輯優(yōu)化器，話術(shù)邏輯數(shù)據(jù)庫。通過本發(fā)明的裝置，實(shí)現(xiàn)了對自動應(yīng)答電話機(jī)器人應(yīng)答話術(shù)邏輯匹配準(zhǔn)確性的測試驗(yàn)證，相較于人工驗(yàn)證提高了驗(yàn)證速度、準(zhǔn)確率，保證了測試驗(yàn)證的一致性，驗(yàn)證過程可以可視化的呈現(xiàn)出來，也節(jié)省了人工復(fù)盤的成本。