客服方法、系統(tǒng)、電子設備及存儲介質

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202010349710.0 申請日 -
公開（公告）號 CN111598582A 公開（公告）日 2020-08-28
申請公布號 CN111598582A 申請公布日 2020-08-28
分類號 G06Q30/00(2012.01)I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 佘佳蕓;劉懿;王夢語;張菁華;王俊堂;朱廣偉;宋今歌 申請（專利權）人 華潤守正招標有限公司
代理機構 廣州嘉權專利商標事務所有限公司 代理人 華潤守正招標有限公司
地址 518000廣東省深圳市前海深港合作區(qū)前灣一路1號A棟201室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種客服方法、系統(tǒng)、設備及存儲介質，根據(jù)獲取的用戶意圖，引導用戶進行身份驗證，并進行準確的引導CA鎖狀態(tài)查詢操作，從而減少電子招標平臺的操作復雜度，并且使用電子客服，即時回復問題，引導用戶查詢CA鎖的發(fā)放情況，CA鎖狀態(tài)查詢流程，提升查詢效率。??