語音情緒識別方法和裝置

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201711360276.0 申請日 -
公開（公告）號 CN108122552B 公開（公告）日 2021-10-15
申請公布號 CN108122552B 申請公布日 2021-10-15
分類號 G10L15/02;G10L25/63;G10L15/04;G10L15/06;G10L15/08;G10L25/15;G10L25/24 分類 樂器；聲學;
發(fā)明人 余世經;朱頻頻 申請（專利權）人 南京小愛智臻網絡科技有限公司
代理機構 北京布瑞知識產權代理有限公司 代理人 孟潭
地址 201803 上海市嘉定區(qū)金沙江西路1555弄398號7層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明實施例提供了一種語音情緒識別方法、裝置、計算機設備和計算機可讀存儲介質，解決了現(xiàn)有技術無法實時監(jiān)測呼叫中心系統(tǒng)中客服和客戶的情緒狀態(tài)的問題。該語音情緒識別方法包括：提取待識別音頻流中的語音片段的音頻特征向量，其中語音片段對應待識別音頻流中的一段話；將語音片段的音頻特征向量與多個情緒特征模型進行匹配，其中多個情緒特征模型分別對應多個情緒分類之一；以及將匹配結果為相匹配的情緒特征模型所對應的情緒分類作為語音片段的情緒分類。