語(yǔ)音情緒識(shí)別方法和裝置

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201711360276.0 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN108122552B 公開(kāi)（公告）日 2021-10-15
申請(qǐng)公布號(hào) CN108122552B 申請(qǐng)公布日 2021-10-15
分類號(hào) G10L15/02;G10L25/63;G10L15/04;G10L15/06;G10L15/08;G10L25/15;G10L25/24 分類 樂(lè)器；聲學(xué);
發(fā)明人 余世經(jīng);朱頻頻 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 南京小愛(ài)智臻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京布瑞知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 孟潭
地址 201803 上海市嘉定區(qū)金沙江西路1555弄398號(hào)7層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明實(shí)施例提供了一種語(yǔ)音情緒識(shí)別方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備和計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，解決了現(xiàn)有技術(shù)無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)呼叫中心系統(tǒng)中客服和客戶的情緒狀態(tài)的問(wèn)題。該語(yǔ)音情緒識(shí)別方法包括：提取待識(shí)別音頻流中的語(yǔ)音片段的音頻特征向量，其中語(yǔ)音片段對(duì)應(yīng)待識(shí)別音頻流中的一段話；將語(yǔ)音片段的音頻特征向量與多個(gè)情緒特征模型進(jìn)行匹配，其中多個(gè)情緒特征模型分別對(duì)應(yīng)多個(gè)情緒分類之一；以及將匹配結(jié)果為相匹配的情緒特征模型所對(duì)應(yīng)的情緒分類作為語(yǔ)音片段的情緒分類。