一種自動線路切換的方法、裝置和系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201911290361.3 申請日 -
公開（公告）號 CN111147366B 公開（公告）日 2022-05-17
申請公布號 CN111147366B 申請公布日 2022-05-17
分類號 H04L45/247（2022.01）I;H04L45/28（2022.01）I;H04L45/74（2022.01）I;H04M3/22（2006.01）I 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 蘇綏綏;常富洋 申請（專利權(quán)）人 北京淇瑀信息科技有限公司
代理機構(gòu) 北京清誠知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 -
地址 100012北京市朝陽區(qū)雙營路11號院3號樓2層4單元207
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種自動線路切換的方法、裝置、系統(tǒng)和計算機可讀介質(zhì)，方法包括：語音機器人從網(wǎng)關(guān)地址列表中選取一個網(wǎng)關(guān)地址，根據(jù)選取的網(wǎng)關(guān)地址向網(wǎng)關(guān)發(fā)送呼叫請求，呼叫請求包括語音機器人的通訊號碼、被叫用戶的通訊號碼；語音機器人接收網(wǎng)關(guān)發(fā)送的被叫用戶的鏈路狀態(tài)信息，鏈路狀態(tài)信息包括鏈路正常和鏈路異常，如果鏈路狀態(tài)信息為鏈路正常，則接聽網(wǎng)關(guān)發(fā)起的呼叫，與被叫用戶通話；如果鏈路狀態(tài)信息為鏈路異常，則語音機器人拒絕網(wǎng)關(guān)發(fā)起的對語音機器人的呼叫，將網(wǎng)關(guān)的網(wǎng)關(guān)地址從網(wǎng)關(guān)地址列表中刪除；語音機器人從網(wǎng)關(guān)地址列表中選取另一個網(wǎng)關(guān)地址發(fā)送呼叫請求。本發(fā)明能夠提高了語音機器人呼叫用戶的成功率，提升了用戶體驗。