一種線上報(bào)事報(bào)單的閉環(huán)管理方法、裝置及終端設(shè)備

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201910106008.9 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN109872129A 公開（公告）日 2019-06-11
申請(qǐng)公布號(hào) CN109872129A 申請(qǐng)公布日 2019-06-11
分類號(hào) G06Q10/10（2012.01）I; G06Q10/06（2012.01）I; G06Q50/16（2012.01）I 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 呂萍 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 廣東鉑美物業(yè)服務(wù)股份有限公司
代理機(jī)構(gòu) 廣州三環(huán)專利商標(biāo)代理有限公司 代理人 廣東美的物業(yè)管理股份有限公司
地址 528000 廣東省佛山市順德區(qū)北滘鎮(zhèn)北滘社區(qū)居民委員會(huì)美的大道6號(hào)美的總部大樓寫字樓D區(qū)10樓C區(qū)
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種線上報(bào)事報(bào)單的閉環(huán)管理方法、裝置及終端設(shè)備，所述方法包括接收業(yè)主終端或客服終端上傳的報(bào)事報(bào)單；解析所述報(bào)事報(bào)單獲取報(bào)事類型和報(bào)事事項(xiàng)，并根據(jù)所述報(bào)事類型和所述報(bào)事事項(xiàng)選擇服務(wù)終端進(jìn)行工單派送或推送；在接收到所述服務(wù)終端上傳的業(yè)主簽名信息后，將已完成的報(bào)事報(bào)單進(jìn)行存檔。本發(fā)明能夠提高社區(qū)報(bào)事報(bào)單管理方法的工作效率，從而提高小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。