一種呼叫中心的洗號(hào)系統(tǒng)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201410146696.9 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN103973904B 公開(kāi)（公告）日 2016-08-17
申請(qǐng)公布號(hào) CN103973904B 申請(qǐng)公布日 2016-08-17
分類(lèi)號(hào) H04M3/42(2006.01)I 分類(lèi) 電通信技術(shù);
發(fā)明人 國(guó)承斌;林科鋒;王瑞峰;毛雨平;蔣浩軍 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人 深圳市深海捷科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 深圳市興科達(dá)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 深圳市深海捷科技有限公司
地址 518000 廣東省深圳市南山區(qū)西麗云谷創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園云網(wǎng)孵化樓3樓
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開(kāi)一種呼叫中心的洗號(hào)系統(tǒng)，包含洗號(hào)系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊與洗號(hào)系統(tǒng)檢測(cè)模塊；所述的洗號(hào)系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊包含號(hào)碼管理模塊與接收號(hào)碼狀態(tài)模塊，所述的洗號(hào)系統(tǒng)檢測(cè)模塊包含洗號(hào)控制接口、數(shù)據(jù)緩存區(qū)以及GSM號(hào)碼檢測(cè)模塊,號(hào)碼管理單元將號(hào)碼數(shù)據(jù)發(fā)送到洗號(hào)控制接口;洗號(hào)控制接口將獲取到的號(hào)碼數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)緩存區(qū)；GSM號(hào)碼檢測(cè)模塊通過(guò)PSTN呼出號(hào)碼數(shù)據(jù)，GSM碼檢測(cè)模塊返回該號(hào)碼的狀態(tài)到接收號(hào)碼狀態(tài)單元，然后將狀態(tài)更新至號(hào)碼管理模塊。過(guò)濾了無(wú)效號(hào)碼，提升了號(hào)碼質(zhì)量，保證了號(hào)碼能正常呼通，節(jié)省座席等待時(shí)間。