一種物流智能客服系統(tǒng)
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN201711235578.5 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開（公告）號(hào) | CN107977814A | 公開（公告）日 | 2018-05-01 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN107977814A | 申請(qǐng)公布日 | 2018-05-01 |
| 分類號(hào) | G06Q10/08;G06Q10/04 | 分類 | 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù); |
| 發(fā)明人 | 李東 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 成都華藥共享網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 成都正華專利代理事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 成都華藥共享網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 |
| 地址 | 610000 四川省成都市高新區(qū)世紀(jì)城南路599號(hào)天府軟件園D區(qū)6棟505號(hào) | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開了一種物流智能客服系統(tǒng)，包括客戶子系統(tǒng)、運(yùn)輸子系統(tǒng)、廠家子系統(tǒng)和中心客服子系統(tǒng)；客戶子系統(tǒng)，用于客戶跟蹤查詢貨物的位置信息和對(duì)貨物的自主簽收，以及將反饋的貨物信息發(fā)送到中心客服子系統(tǒng)；運(yùn)輸子系統(tǒng)，用于根據(jù)貨物托運(yùn)單形成運(yùn)輸路徑規(guī)劃，以及將反饋的車輛信息、車輛實(shí)時(shí)位置信息和貨物信息發(fā)送到客服子系統(tǒng)；廠家子系統(tǒng)，用于根據(jù)貨物訂單信息生成對(duì)應(yīng)貨物的唯一二維碼，并將所述二維碼發(fā)送到客戶子系統(tǒng)；中心客服子系統(tǒng)，用于實(shí)現(xiàn)客戶子系統(tǒng)、運(yùn)輸子系統(tǒng)和廠家子系統(tǒng)之間的通訊連接，以及接收客戶子系統(tǒng)和運(yùn)輸子系統(tǒng)發(fā)送的信息，根據(jù)信息中的問題描述，形成并輸出求解問題的最優(yōu)方案。 |
