一種自然語言分析智能交互方法及裝置

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201510712838.8 申請日 -
公開（公告）號 CN105224683A 公開（公告）日 2016-01-06
申請公布號 CN105224683A 申請公布日 2016-01-06
分類號 G06F17/30(2006.01)I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 江毅;郭浩 申請（專利權(quán)）人 護航科技股份有限公司
代理機構(gòu) 北京紐樂康知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 王珂
地址 100081 北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街甲18號北京國際大廈C座7層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種自然語言分析智能交互方法，包括如下步驟：收集工單記錄，對收集的工單記錄中的信息進行數(shù)據(jù)分析，對常見的高點擊率知識點常見問題進行整理；針對整理好的知識標題進行相關(guān)知識點的收集和編寫，對相應(yīng)的知識點進行對應(yīng)的語料編寫，創(chuàng)建知識庫；將用戶輸入的語料進行具有語義檢索的倒排索引，根據(jù)語料的關(guān)鍵詞在所述知識庫中進行初步篩選的索引；結(jié)合用戶的上下文場景，在所述知識庫中召回含有當前問題所含關(guān)鍵詞的知識點，并進行同義詞、糾錯詞級別的處理；將上述召回的知識點按照語義進行融合和組合，建立語義關(guān)系；將用戶的輸入內(nèi)容進行語義分析，與建立的語義關(guān)系相匹配，并在與用戶不斷的交互過程中刪除掉不相匹配的知識點。