用戶保險(xiǎn)認(rèn)知演進(jìn)路徑預(yù)測方法、裝置和計(jì)算機(jī)設(shè)備

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202110651866.9 申請日 -
公開（公告）號(hào) CN113344723A 公開（公告）日 2021-09-03
申請公布號(hào) CN113344723A 申請公布日 2021-09-03
分類號(hào) G06Q40/08（2012.01）I;G06Q10/04（2012.01）I;G06F16/36（2019.01）I;G06N5/02（2006.01）I 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 楊威 申請（專利權(quán)）人 北京十一貝科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京嘉科知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（特殊普通合伙） 代理人 楊超
地址 100083北京市海淀區(qū)黑泉路8號(hào)1幢康健寶盛廣場C座3層C3001-3006號(hào)
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明適用于人工智能技術(shù)領(lǐng)域，提供了一種用戶保險(xiǎn)認(rèn)知演進(jìn)路徑預(yù)測方法、裝置和計(jì)算機(jī)設(shè)備，其至少包括以下步驟：建立保險(xiǎn)知識(shí)圖譜；根據(jù)用戶屬性數(shù)據(jù)和用戶在應(yīng)用上的行為記錄，確定用戶的保險(xiǎn)認(rèn)知度；根據(jù)用戶與服務(wù)人員的對話信息或/和用戶在應(yīng)用上的行為記錄，確定用戶的保險(xiǎn)消費(fèi)動(dòng)機(jī)；基于所述保險(xiǎn)認(rèn)知和保險(xiǎn)消費(fèi)動(dòng)機(jī)，預(yù)測得到用戶在所述保險(xiǎn)知識(shí)圖譜中的認(rèn)知演進(jìn)路徑。本發(fā)明通過建立保險(xiǎn)知識(shí)圖譜，然后分析用戶的保險(xiǎn)認(rèn)知度和保險(xiǎn)消費(fèi)動(dòng)機(jī)來預(yù)測用戶在該保險(xiǎn)知識(shí)圖譜中的認(rèn)知演進(jìn)路徑，以此來實(shí)現(xiàn)根據(jù)用戶自身的認(rèn)知演進(jìn)路徑來傳遞相應(yīng)的保險(xiǎn)知識(shí)信息，避免了對于人的依賴性，適用范圍非常大且擴(kuò)展性高。