用戶保險認知演進路徑預測方法、裝置和計算機設備

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202110651866.9 申請日 -
公開（公告）號 CN113344723A 公開（公告）日 2021-09-03
申請公布號 CN113344723A 申請公布日 2021-09-03
分類號 G06Q40/08（2012.01）I;G06Q10/04（2012.01）I;G06F16/36（2019.01）I;G06N5/02（2006.01）I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 楊威 申請（專利權）人 北京十一貝科技有限公司
代理機構 北京嘉科知識產權代理事務所（特殊普通合伙） 代理人 楊超
地址 100083北京市海淀區(qū)黑泉路8號1幢康健寶盛廣場C座3層C3001-3006號
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明適用于人工智能技術領域，提供了一種用戶保險認知演進路徑預測方法、裝置和計算機設備，其至少包括以下步驟：建立保險知識圖譜；根據(jù)用戶屬性數(shù)據(jù)和用戶在應用上的行為記錄，確定用戶的保險認知度；根據(jù)用戶與服務人員的對話信息或/和用戶在應用上的行為記錄，確定用戶的保險消費動機；基于所述保險認知和保險消費動機，預測得到用戶在所述保險知識圖譜中的認知演進路徑。本發(fā)明通過建立保險知識圖譜，然后分析用戶的保險認知度和保險消費動機來預測用戶在該保險知識圖譜中的認知演進路徑，以此來實現(xiàn)根據(jù)用戶自身的認知演進路徑來傳遞相應的保險知識信息，避免了對于人的依賴性，適用范圍非常大且擴展性高。