一種用戶滿意度評分方法及裝置

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201710908830.8 申請日 -
公開（公告）號 CN109582744B 公開（公告）日 2021-08-10
申請公布號 CN109582744B 申請公布日 2021-08-10
分類號 G06F16/29;G06F16/17;G06Q10/06 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 王奇文 申請（專利權(quán)）人 高德信息技術(shù)有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京領(lǐng)科知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（特殊普通合伙） 代理人 張丹
地址 310052 浙江省杭州市濱江區(qū)長河街道網(wǎng)商路699號4號樓5樓508室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請公開了一種用戶滿意度評分方法及裝置，包括：獲取地圖搜索日志，所述地圖搜索日志包含用戶使用地圖搜索服務(wù)時產(chǎn)生的地圖搜索動作及基于地圖搜索動作的至少一個觸發(fā)動作；將所述搜索日志中基于同一個地圖搜索動作的觸發(fā)動作，分入同一個分組；根據(jù)各分組中的觸發(fā)動作的滿意度評分，確定該分組對應(yīng)的地圖搜索動作的得分；根據(jù)各地圖搜索動作的得分，得到所述地圖搜索服務(wù)的滿意度得分。由此可知，本申請可以通過將搜索日志中基于同一個地圖搜索動作的觸發(fā)動作進(jìn)行分組的方式，確定該分組對應(yīng)的地圖搜索動作的得分，進(jìn)而根據(jù)各地圖搜索動作的得分，得到所述地圖搜索服務(wù)的滿意度得分，實(shí)現(xiàn)了對地圖搜索服務(wù)的用戶滿意度進(jìn)行評分。