一種工單預(yù)警方法、裝置、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN202110594965.8 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN113256256A 公開(kāi)（公告）日 2021-08-13
申請(qǐng)公布號(hào) CN113256256A 申請(qǐng)公布日 2021-08-13
分類號(hào) G06Q10/10;G06Q10/04;G06Q10/06;G06Q50/26 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 羅根照 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 北京軟通智慧科技有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京品源專利代理有限公司 代理人 孟金喆
地址 100193 北京市海淀區(qū)東北旺西路8號(hào)中關(guān)村軟件園10號(hào)樓3層301-1
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本申請(qǐng)公開(kāi)了一種工單預(yù)警方法、裝置、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，該方法包括：獲取待監(jiān)測(cè)工單；根據(jù)監(jiān)察規(guī)則庫(kù)中的預(yù)警規(guī)則指標(biāo)對(duì)待監(jiān)測(cè)工單進(jìn)行監(jiān)測(cè)；其中，預(yù)警規(guī)則指標(biāo)包括時(shí)限預(yù)警指標(biāo)、流程預(yù)警指標(biāo)、內(nèi)容預(yù)警指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)警指標(biāo)；在判斷待監(jiān)測(cè)工單為非正常處理工單的情況下，發(fā)送異常預(yù)警信息；在判斷待監(jiān)測(cè)工單為正常處理工單的情況下，根據(jù)正常處理工單更新監(jiān)察規(guī)則庫(kù)。通過(guò)上述方案可以實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同的工單以不同的預(yù)警分類，進(jìn)行全方位的監(jiān)控，并且能夠?qū)崿F(xiàn)基于大數(shù)據(jù)對(duì)監(jiān)察規(guī)則庫(kù)進(jìn)行反復(fù)優(yōu)化，保證監(jiān)察規(guī)則庫(kù)的可靠性。