一種信息錄入方法及其電話呼叫終端

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201810270405.5 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN108366175A 公開（公告）日 2018-08-03
申請(qǐng)公布號(hào) CN108366175A 申請(qǐng)公布日 2018-08-03
分類號(hào) H04M7/00;H04L29/08 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 蔡黎宏 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 寧波企蜂通信技術(shù)有限公司
代理機(jī)構(gòu) - 代理人 -
地址 315000 浙江省寧波市高新區(qū)院士路66號(hào)創(chuàng)業(yè)大廈612室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種信息錄入方法，其特點(diǎn)是：包括如下步驟，電話呼叫終端鍵入客戶電話號(hào)碼，并將該客戶的電話號(hào)碼發(fā)送至云端服務(wù)器；云端服務(wù)器根據(jù)此電話號(hào)碼在數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行匹配；與客戶建立通話呼叫，在通話呼叫結(jié)束后，在電話呼叫終端的顯示單元中提示是否修改狀態(tài)標(biāo)簽并進(jìn)行語音播報(bào)；云端服務(wù)器判斷新的狀態(tài)標(biāo)簽是否與數(shù)據(jù)庫(kù)中已存的狀態(tài)標(biāo)簽組相同，若相同，則將客戶信息以及新的狀態(tài)標(biāo)簽存入到對(duì)應(yīng)的狀態(tài)標(biāo)簽組中；若不相同，則新建一狀態(tài)標(biāo)簽組，并將客戶信息以及新的狀態(tài)標(biāo)簽存入到新建的狀態(tài)標(biāo)簽組中。本發(fā)明具有客戶信息及時(shí)錄入和客戶信息語音播報(bào)的特點(diǎn)。