基于情境的語音互動處理方法、迎賓裝置及迎賓系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201410259031.9 申請日 -
公開（公告）號 CN104021632B 公開（公告）日 2017-01-25
申請公布號 CN104021632B 申請公布日 2017-01-25
分類號 G08B3/10(2006.01)I;G10L25/48(2013.01)I 分類 信號裝置;
發(fā)明人 張慧燕 申請（專利權(quán)）人 國藥諾達智慧后勤服務（上海）有限公司
代理機構(gòu) 北京同立鈞成知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 劉芳
地址 450000 河南省鄭州市河南自貿(mào)試驗區(qū)鄭州片區(qū)（鄭東）CBD商務外環(huán)世博大廈23層2301
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供一種基于情境的語音互動處理方法、迎賓裝置及迎賓系統(tǒng)，該方法包括：迎賓裝置接收服務人員在觀察到客戶時通過遙控裝置發(fā)送的遙控指令，所述遙控指令包括情境標識和語音標識；其中，所述情境標識與語音互動應用情境具有對應關(guān)系，所述語音標識與對應的所述語音互動應用情境下的迎賓對話語音具有對應關(guān)系；確定與所述情境標識和所述語音標識對應的迎賓對話語音；播放所述迎賓對話語音。通過該技術(shù)方案，迎賓裝置播放的迎賓對話語音是與不同情境相適應的，實現(xiàn)了多樣化的互動方式，且該迎賓裝置結(jié)構(gòu)簡單、成本低，具有較高實用性。