基于情境的語(yǔ)音互動(dòng)處理方法、迎賓裝置及迎賓系統(tǒng)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201410259031.9 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN104021632A 公開(kāi)（公告）日 2014-09-03
申請(qǐng)公布號(hào) CN104021632A 申請(qǐng)公布日 2014-09-03
分類號(hào) G08B3/10(2006.01)I;G10L25/48(2013.01)I 分類 信號(hào)裝置;
發(fā)明人 張慧燕 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 國(guó)藥諾達(dá)智慧后勤服務(wù)（上海）有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京同立鈞成知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 劉芳
地址 450000 河南省鄭州市河南自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)鄭州片區(qū)（鄭東）CBD商務(wù)外環(huán)世博大廈23層2301
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供一種基于情境的語(yǔ)音互動(dòng)處理方法、迎賓裝置及迎賓系統(tǒng)，該方法包括：迎賓裝置接收服務(wù)人員在觀察到客戶時(shí)通過(guò)遙控裝置發(fā)送的遙控指令，所述遙控指令包括情境標(biāo)識(shí)和語(yǔ)音標(biāo)識(shí)；其中，所述情境標(biāo)識(shí)與語(yǔ)音互動(dòng)應(yīng)用情境具有對(duì)應(yīng)關(guān)系，所述語(yǔ)音標(biāo)識(shí)與對(duì)應(yīng)的所述語(yǔ)音互動(dòng)應(yīng)用情境下的迎賓對(duì)話語(yǔ)音具有對(duì)應(yīng)關(guān)系；確定與所述情境標(biāo)識(shí)和所述語(yǔ)音標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的迎賓對(duì)話語(yǔ)音；播放所述迎賓對(duì)話語(yǔ)音。通過(guò)該技術(shù)方案，迎賓裝置播放的迎賓對(duì)話語(yǔ)音是與不同情境相適應(yīng)的，實(shí)現(xiàn)了多樣化的互動(dòng)方式，且該迎賓裝置結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、成本低，具有較高實(shí)用性。