一種銀行營業(yè)網點的服務質量認證方法及系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201811621746.9 申請日 -
公開（公告）號 CN109800964A 公開（公告）日 2019-05-24
申請公布號 CN109800964A 申請公布日 2019-05-24
分類號 G06Q10/06;G06Q40/02 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 聶麗琴;汪學利 申請（專利權）人 北京國家金融科技認證中心有限公司
代理機構 北京高沃律師事務所 代理人 杜陽陽
地址 100000 北京市西城區(qū)右安門內大街新安南里甲一號三幢101室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種銀行營業(yè)網點的服務質量認證方法及系統(tǒng)。所述方法首先獲取認證申請方管轄區(qū)域內所有網點的網點信息；其次根據(jù)網點級別對所述網點進行層級劃分，確定各層級網點集合；從而在所述各層級網點集合中選取隨機抽樣網點和代表性抽樣網點進行服務質量認證。采用本發(fā)明提供的方法及系統(tǒng)，只需對隨機抽樣網點和代表性抽樣網點進行服務質量認證，即可表征認證申請方整體的服務質量情況，極大程度降低了認證過程工作量及數(shù)據(jù)處理量，提高了審查認證效率和及時性。并且根據(jù)本發(fā)明方法選取的隨機抽樣網點和代表性抽樣網點能夠很好地代表管轄區(qū)域內所有網點的服務質量，在提高認證效率的同時也能夠很好的保證認證結果的可靠性。