一種基于電力客戶消費(fèi)特征的服務(wù)系統(tǒng)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN202111503410.4 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN114140172A 公開（公告）日 2022-03-04
申請(qǐng)公布號(hào) CN114140172A 申請(qǐng)公布日 2022-03-04
分類號(hào) G06Q30/02（2012.01）I;G06Q50/06（2012.01）I;G06Q10/04（2012.01）I 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 趙丹;趙磊;牛斌斌;吳俊;石朋飛 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 國(guó)網(wǎng)河南省電力公司許昌供電公司
代理機(jī)構(gòu) 許昌豫創(chuàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（特殊普通合伙） 代理人 李海帆
地址 461000河南省許昌市蓮城大道288號(hào)
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明屬于電力服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，具體公開了一種基于電力客戶消費(fèi)特征的服務(wù)系統(tǒng)，包括用戶端、服務(wù)端，用戶端與服務(wù)端通信連接；用戶端設(shè)置有智能終端設(shè)備，服務(wù)端設(shè)置有綜合服務(wù)平臺(tái)，綜合服務(wù)平臺(tái)設(shè)置有用戶畫像模塊、大數(shù)據(jù)分析模塊、運(yùn)維模塊、客戶服務(wù)模塊，用戶畫像模塊基于用戶消費(fèi)特征生成多維用戶畫像，大數(shù)據(jù)分析模塊綜合區(qū)域內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，運(yùn)維模塊為運(yùn)維人員提供數(shù)據(jù)支持，客戶服務(wù)模塊接入客戶主動(dòng)訴求；本發(fā)明，生成客戶畫像，根據(jù)消費(fèi)特征提供差異化服務(wù)支持，增強(qiáng)客戶服務(wù)感知，充分保證用戶權(quán)益；計(jì)算優(yōu)化調(diào)整方案，提高電網(wǎng)的運(yùn)行效率與服務(wù)水平；數(shù)據(jù)獲取動(dòng)態(tài)化，個(gè)性化調(diào)整，更貼合客戶消費(fèi)。