一種基于智能排班管理的資源平衡分單系統(tǒng)及方法

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201910740019.2 申請日 -
公開（公告）號 CN110490546A 公開（公告）日 2019-11-22
申請公布號 CN110490546A 申請公布日 2019-11-22
分類號 G06Q10/10（2012.01） 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 梁育剛; 梁玲鴿 申請（專利權(quán)）人 上海速擎軟件有限公司
代理機構(gòu) 大連至誠專利代理事務(wù)所（特殊普通合伙） 代理人 上海速擎軟件有限公司
地址 201100 上海市黃浦區(qū)人民路998號1402室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供一種基于智能排班管理的資源平衡分單系統(tǒng)及方法，包括：工單模塊、班次管理模塊、排班模塊、信息存儲模塊、通信模塊以及智能移動終端；所述工單模塊讀取工單中的服務(wù)類型，并將所述服務(wù)類型發(fā)送至班次管理模塊；所述班次管理模塊根據(jù)服務(wù)類型設(shè)置班次信息，并將所述班次信息發(fā)送至排班模塊；所述排班模塊讀取所述信息存儲模塊中的工程師信息，設(shè)置相應(yīng)工程師，并將工程師信息發(fā)送至通信模塊；所述信息存儲模塊用于存儲班次信息、工程師信息；所述通信模塊用于向工程師對應(yīng)的智能移動終端發(fā)送班次信息；所述智能移動終端用于接收通信模塊發(fā)送的班次信息。本發(fā)明實現(xiàn)了資源平衡的分單方法，不需要人為排班，解決了因人為排班帶來的派單不及時、派單失誤的問題。