一種標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的RPA分單處理方法及系統(tǒng)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201910740014.X 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN110766266A 公開（公告）日 2020-02-07
申請(qǐng)公布號(hào) CN110766266A 申請(qǐng)公布日 2020-02-07
分類號(hào) G06Q10/06;G06Q10/10 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 梁育剛;梁玲鴿 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 上海速擎軟件有限公司
代理機(jī)構(gòu) 大連至誠專利代理事務(wù)所（特殊普通合伙） 代理人 上海速擎軟件有限公司
地址 201100 上海市黃浦區(qū)人民路998號(hào)1402室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供一種標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的RPA分單處理方法及系統(tǒng)，包括：工單模塊、手動(dòng)排班模塊、RPA處理模塊、信息存儲(chǔ)模塊、顯示模塊、通信模塊以及智能移動(dòng)終端；所述工單模塊生成工單信息；所述手動(dòng)排班模塊根據(jù)優(yōu)先級(jí)排列工程師信息；所述RPA處理模塊根據(jù)最優(yōu)化指標(biāo)設(shè)置相應(yīng)工程師；所述信息存儲(chǔ)模塊用于存儲(chǔ)工單信息、工程師信息；所述顯示模塊接收手動(dòng)排班模塊的工程師；所述通信模塊用于向工程師對(duì)應(yīng)的智能移動(dòng)終端發(fā)送班次信息。本發(fā)明實(shí)現(xiàn)了一種標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的RPA分單處理方法，減少人為出錯(cuò)率，減少人工成本，提升服務(wù)質(zhì)量。