基于自然語言處理的智能問答方法、裝置、設(shè)備及介質(zhì)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202110570273.X 申請日 -
公開（公告）號 CN113312461A 公開（公告）日 2021-08-27
申請公布號 CN113312461A 申請公布日 2021-08-27
分類號 G06F16/332（2019.01）I;G06F16/35（2019.01）I;G06F16/36（2019.01）I;G06K9/62（2006.01）I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 周云 申請（專利權(quán)）人 深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司
代理機構(gòu) 深圳市沃德知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 高杰;于志光
地址 518000廣東省深圳市福田區(qū)福田街道益田路5033號平安金融中心11層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明涉及智能決策技術(shù)領(lǐng)域，揭露了一種基于自然語言處理的智能問答方法，包括：獲取用戶問題，提取用戶問題的語義信息；通過預(yù)訓(xùn)練的意圖分析算法對語義信息進行分析，得到用戶問題對應(yīng)的意圖信息，意圖分析算法的訓(xùn)練數(shù)據(jù)包括在訓(xùn)練過程中獲取的用戶對訓(xùn)練結(jié)果的反饋信息；利用至少兩種方式得到用戶問題對應(yīng)的至少兩個查詢結(jié)果，至少兩種方式包括與意圖信息對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)知識庫和知識圖譜；根據(jù)至少兩個查詢結(jié)果確定用戶問題的標(biāo)準(zhǔn)問題答案。本發(fā)明還涉及區(qū)塊鏈技術(shù)，意圖分析算法可存儲于區(qū)塊鏈節(jié)點中。本發(fā)明還提出了一種基于自然語言處理的智能問答裝置、設(shè)備及計算機可讀存儲介質(zhì)。本發(fā)明可以提高問答過程中答復(fù)的準(zhǔn)確率。