一種具有自學習功能的智能機器人及其自學習方法
基本信息
申請?zhí)?/td> | CN201610596044.4 | 申請日 | - |
公開(公告)號 | CN106294557A | 公開(公告)日 | 2017-01-04 |
申請公布號 | CN106294557A | 申請公布日 | 2017-01-04 |
分類號 | G06F17/30(2006.01)I;B25J9/16(2006.01)I | 分類 | 計算;推算;計數(shù); |
發(fā)明人 | 譚福生 | 申請(專利權(quán))人 | 眾德迪克科技(北京)有限公司 |
代理機構(gòu) | - | 代理人 | - |
地址 | 100176 北京市大興區(qū)北京市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)榮昌東街6號科研樓一層6107 | ||
法律狀態(tài) | - |
摘要
摘要 | 本發(fā)明提供一種具有自學習功能的智能機器人及其自學習方法,包括異常問題識別系統(tǒng)、異常問題統(tǒng)計系統(tǒng)、異常問題次數(shù)比較系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫以及控制器:異常問題識別系統(tǒng)用于將顧客所提問的問題與數(shù)據(jù)庫中存在的問題進行相似度對比,如果數(shù)據(jù)庫中不存在與顧客所提問的問題相似或相同的問題,則將顧客所提問的問題標示為異常問題;異常問題統(tǒng)計系統(tǒng)用于將異常問題的個數(shù)M進行累計加1;異常問題次數(shù)比較系統(tǒng)用于將異常問題的個數(shù)M與預(yù)設(shè)值N進行比較,如果M大于等于N,則將異常問題自動的添加到數(shù)據(jù)庫中。該智能機器人能夠?qū)?shù)據(jù)庫中沒有的問題進行統(tǒng)計,能自動在數(shù)據(jù)庫中添加話術(shù),使得機器人能和客戶進行良好及順暢的溝通,大大提高了客戶的滿意度。 |
