一種具有自學習功能的智能機器人及其自學習方法

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201610596044.4 申請日 -
公開（公告）號 CN106294557A 公開（公告）日 2017-01-04
申請公布號 CN106294557A 申請公布日 2017-01-04
分類號 G06F17/30(2006.01)I;B25J9/16(2006.01)I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 譚福生 申請（專利權(quán)）人 眾德迪克科技（北京）有限公司
代理機構(gòu) - 代理人 -
地址 100176 北京市大興區(qū)北京市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)榮昌東街6號科研樓一層6107
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供一種具有自學習功能的智能機器人及其自學習方法，包括異常問題識別系統(tǒng)、異常問題統(tǒng)計系統(tǒng)、異常問題次數(shù)比較系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫以及控制器：異常問題識別系統(tǒng)用于將顧客所提問的問題與數(shù)據(jù)庫中存在的問題進行相似度對比,如果數(shù)據(jù)庫中不存在與顧客所提問的問題相似或相同的問題,則將顧客所提問的問題標示為異常問題；異常問題統(tǒng)計系統(tǒng)用于將異常問題的個數(shù)M進行累計加1；異常問題次數(shù)比較系統(tǒng)用于將異常問題的個數(shù)M與預(yù)設(shè)值N進行比較,如果M大于等于N,則將異常問題自動的添加到數(shù)據(jù)庫中。該智能機器人能夠?qū)?shù)據(jù)庫中沒有的問題進行統(tǒng)計，能自動在數(shù)據(jù)庫中添加話術(shù)，使得機器人能和客戶進行良好及順暢的溝通，大大提高了客戶的滿意度。