一種業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201910521155.2 申請日 -
公開（公告）號 CN110247972A 公開（公告）日 2019-09-17
申請公布號 CN110247972A 申請公布日 2019-09-17
分類號 H04L29/08（2006.01）I 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 張迪; 周幫建 申請（專利權(quán)）人 杭州數(shù)金在線云科技有限公司
代理機構(gòu) 北京連和連知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 杭州數(shù)金在線云科技有限公司
地址 310019 浙江省杭州市江干區(qū)九盛路9號A16幢2樓228室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，包括：場景設(shè)計器，所述場景設(shè)計器配置為獲取并發(fā)送用戶操作場景；事件中心，所述事件中心根據(jù)所述用戶操作場景定義與所述操作場景對應(yīng)的事件的處理要求；消息中心，所述消息中心配置為根據(jù)所述處理要求生成并發(fā)送相應(yīng)消息。本發(fā)明公開的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)能夠從場景到事件到消息的統(tǒng)一管理，并形成客戶服務(wù)的閉環(huán)，提供統(tǒng)一的技術(shù)接入標準，打通金融企業(yè)內(nèi)客戶服務(wù)行為、客戶服務(wù)信息的孤島，增強金融企業(yè)服務(wù)客戶的能力，降低金融企業(yè)服務(wù)客戶的信息化建設(shè)成本。