一種基于界面可視化的軟交換自動(dòng)呼叫方法及系統(tǒng)
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN201911239203.5 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開（公告）號(hào) | CN110995942B | 公開（公告）日 | 2021-08-06 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN110995942B | 申請(qǐng)公布日 | 2021-08-06 |
| 分類號(hào) | H04M3/493 | 分類 | 電通信技術(shù); |
| 發(fā)明人 | 王江淮;查江江;張德昌;夏兵;丁常坤 | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 | 科大國(guó)創(chuàng)軟件股份有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 合肥昊晟德專利代理事務(wù)所（普通合伙） | 代理人 | 王林 |
| 地址 | 230000 安徽省合肥市高新區(qū)文曲路355號(hào) | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明公開了一種基于界面可視化的軟交換自動(dòng)呼叫方法及系統(tǒng)，屬于語(yǔ)音通信技術(shù)領(lǐng)域，包括以下步驟：S1：IVR流程可視化配置；S2：IVR流程轉(zhuǎn)換；S3：呼叫定時(shí)任務(wù)設(shè)置；S4：呼叫定時(shí)任務(wù)執(zhí)行；S5：任務(wù)執(zhí)行結(jié)果記錄。本發(fā)明采用可視化配置能夠直觀了解呼叫流程的業(yè)務(wù)內(nèi)容，同時(shí)也易于修改，減少出錯(cuò)的可能；通過(guò)將自定義的xml格式的IVR流程轉(zhuǎn)換為可執(zhí)行的Lua腳本流程，沒有編程基礎(chǔ)的人員同樣能夠制定IVR流程，更方便地實(shí)現(xiàn)自動(dòng)呼叫的功能；通過(guò)web界面配置定時(shí)以及后臺(tái)程序自動(dòng)觸發(fā)執(zhí)行呼叫任務(wù)，并自動(dòng)記錄呼叫結(jié)果，用戶通過(guò)web界面能夠方便進(jìn)行制定任務(wù)以及查詢呼叫結(jié)果，從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)呼叫閉環(huán)流程管理。 |
