汽車售后市場服務管理系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202111338069.1 申請日 -
公開（公告）號 CN114118463A 公開（公告）日 2022-03-01
申請公布號 CN114118463A 申請公布日 2022-03-01
分類號 G06Q10/00（2012.01）I;G06Q10/06（2012.01）I;G06Q30/00（2012.01）I;G06F16/953（2019.01）I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 王劍;胡昌國;邊曉芳;許安娜;王詩鵬;楊迪 申請（專利權）人 浙江長三角車聯(lián)網(wǎng)安全技術有限公司
代理機構 杭州衡峰知識產(chǎn)權代理事務所（普通合伙） 代理人 尹麗
地址 310019浙江省杭州市上城區(qū)九盛路51號1幢902室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供一種汽車售后市場服務管理系統(tǒng)，旨在解決現(xiàn)有車企沒有建立技術化的手段對市場活動評估進行有效地管理，無法對后續(xù)的汽車生產(chǎn)產(chǎn)生更有用的價值；同時，汽車企業(yè)生產(chǎn)者無法及時了解和妥善處理車主抱怨，用戶滿意度低的問題，包括效果評估分系統(tǒng)和缺陷信息采集分析分系統(tǒng)；所述效果評估分系統(tǒng)，用于對市場活動實施效果進行分析評估，對系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)計缺陷場景的設計、管理及應用，豐富車輛漏洞庫，反哺車輛信息安全設計；所述缺陷信息采集分析分系統(tǒng)，用于大數(shù)據(jù)收集汽車車主投訴，進行分類、分析、調(diào)查和解決，減少缺陷調(diào)查風險。本發(fā)明尤其適用于提升車企的車輛信息安全設計和提高車輛用戶滿意度，具有較高的社會使用價值和應用前景。