基于ArcGIS網(wǎng)格化的投訴熱點(diǎn)監(jiān)控與分析系統(tǒng)及其方法

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN201410034329.X 申請(qǐng)日 -
公開（公告）號(hào) CN103812694A 公開（公告）日 2014-05-21
申請(qǐng)公布號(hào) CN103812694A 申請(qǐng)公布日 2014-05-21
分類號(hào) H04L12/24(2006.01)I;H04W24/00(2009.01)I 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 張重齊;胡志勇;陽許軍;楊然;周海彪;唐華 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 武漢虹翼信息有限公司
代理機(jī)構(gòu) 北京匯澤知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 代理人 劉淑敏
地址 430023 湖北省武漢市東湖開發(fā)區(qū)關(guān)東工業(yè)園烽火路光通信系統(tǒng)設(shè)備及器件生產(chǎn)車間4層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開一種基于ArcGIS網(wǎng)格化的投訴熱點(diǎn)監(jiān)控與分析系統(tǒng)及其方法，該系統(tǒng)包括：Web服務(wù)器接入互聯(lián)網(wǎng)，用于通過網(wǎng)絡(luò)收集用戶的投訴請(qǐng)求及向用戶反饋該投訴的處理結(jié)果；接口服務(wù)器與移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)相連，用來查詢并接收移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的告警信息或異常性能數(shù)據(jù)信息；ArcGIS服務(wù)器，將移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域的電子地圖劃分成若干子區(qū)域，監(jiān)控所述子區(qū)域，并運(yùn)用網(wǎng)格化技術(shù)對(duì)每個(gè)子區(qū)域內(nèi)的投訴進(jìn)行綜合分析；數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，存儲(chǔ)有電子地圖、基站信息、告警信息以及工程割接數(shù)據(jù)；短信網(wǎng)關(guān)，用于將經(jīng)所述ArcGIS服務(wù)器進(jìn)行網(wǎng)格化分析得到的結(jié)果以短消息的形式發(fā)送給相關(guān)維護(hù)人員。采用本發(fā)明，有助于提高移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，并提升用戶體驗(yàn)度。