一種基于手機端的智能外呼系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202010036576.9 申請日 -
公開（公告）號 CN111212189A 公開（公告）日 2020-05-29
申請公布號 CN111212189A 申請公布日 2020-05-29
分類號 H04M3/42;H04M3/493;H04M3/51 分類 電通信技術;
發(fā)明人 馬宏圖 申請（專利權）人 中電智恒信息科技服務有限公司
代理機構 南京鐘山專利代理有限公司 代理人 中電智恒信息科技服務有限公司
地址 214028 江蘇省無錫市新吳區(qū)震澤路18號無錫軟件園雙子座B610
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明涉及一種基于手機端的智能外呼系統(tǒng)，包括服務器端和內置外呼APP的手機端，服務器端包括數(shù)據(jù)配置單元和數(shù)據(jù)處理單元，數(shù)據(jù)配置單元用于錄入客戶數(shù)據(jù)、配置外呼模型。手機端通過內置的外呼APP下載客戶數(shù)據(jù)和配置的外呼模型，以創(chuàng)建外呼任務并以手機端本機號碼向客戶發(fā)起外呼，外呼任務包括：選擇外呼模型、外呼客戶名單和外呼時間。數(shù)據(jù)處理單元根據(jù)選擇的外呼模型生成開場白語音并發(fā)送至手機端，當話路接通后，手機端向客戶播放接收到的開場白語音。本發(fā)明以手機端本機號碼向客戶發(fā)起智能外呼，不再需要專門的呼叫中心和呼叫中繼。手機方便攜帶，可隨時創(chuàng)建外呼任務，外顯號碼為手機端本機號碼，用戶可直接聯(lián)系客服或營銷人員進行咨詢。