一種基于手機(jī)端的智能外呼系統(tǒng)

基本信息

申請(qǐng)?zhí)?/td> CN202010036576.9 申請(qǐng)日 -
公開(kāi)（公告）號(hào) CN111212189A 公開(kāi)（公告）日 2020-05-29
申請(qǐng)公布號(hào) CN111212189A 申請(qǐng)公布日 2020-05-29
分類號(hào) H04M3/42;H04M3/493;H04M3/51 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 馬宏圖 申請(qǐng)（專利權(quán)）人 中電智恒信息科技服務(wù)有限公司
代理機(jī)構(gòu) 南京鐘山專利代理有限公司 代理人 中電智恒信息科技服務(wù)有限公司
地址 214028 江蘇省無(wú)錫市新吳區(qū)震澤路18號(hào)無(wú)錫軟件園雙子座B610
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明涉及一種基于手機(jī)端的智能外呼系統(tǒng)，包括服務(wù)器端和內(nèi)置外呼APP的手機(jī)端，服務(wù)器端包括數(shù)據(jù)配置單元和數(shù)據(jù)處理單元，數(shù)據(jù)配置單元用于錄入客戶數(shù)據(jù)、配置外呼模型。手機(jī)端通過(guò)內(nèi)置的外呼APP下載客戶數(shù)據(jù)和配置的外呼模型，以創(chuàng)建外呼任務(wù)并以手機(jī)端本機(jī)號(hào)碼向客戶發(fā)起外呼，外呼任務(wù)包括：選擇外呼模型、外呼客戶名單和外呼時(shí)間。數(shù)據(jù)處理單元根據(jù)選擇的外呼模型生成開(kāi)場(chǎng)白語(yǔ)音并發(fā)送至手機(jī)端，當(dāng)話路接通后，手機(jī)端向客戶播放接收到的開(kāi)場(chǎng)白語(yǔ)音。本發(fā)明以手機(jī)端本機(jī)號(hào)碼向客戶發(fā)起智能外呼，不再需要專門(mén)的呼叫中心和呼叫中繼。手機(jī)方便攜帶，可隨時(shí)創(chuàng)建外呼任務(wù)，外顯號(hào)碼為手機(jī)端本機(jī)號(hào)碼，用戶可直接聯(lián)系客服或營(yíng)銷人員進(jìn)行咨詢。