糾紛事件處理方法、裝置、可讀存儲介質(zhì)及計算機設(shè)備

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202110629236.1 申請日 -
公開（公告）號 CN113077196A 公開（公告）日 2021-07-06
申請公布號 CN113077196A 申請公布日 2021-07-06
分類號 G06Q10/06（2012.01）I;G06Q50/26（2012.01）I;G06F16/35（2019.01）I;G06K9/62（2006.01）I;G06N3/04（2006.01）I;G06N3/08（2006.01）I 分類 計算；推算；計數(shù);
發(fā)明人 俞豪;李穎;陳鐘;熊聰聰 申請（專利權(quán)）人 泰豪信息技術(shù)有限公司
代理機構(gòu) 北京清亦華知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 何世磊
地址 330000江西省南昌市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)泰豪信息大廈A座四樓
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 一種糾紛事件處理方法、裝置、可讀存儲介質(zhì)及計算機設(shè)備，該糾紛事件處理方法包括：獲取當前糾紛事件的描述信息，并根據(jù)所述描述信息確定所述當前事件的當前類型；查詢當事人的品行評分以及所述當事人的所有歷史糾紛事件，并統(tǒng)計所述歷史糾紛事件中屬于預(yù)設(shè)糾紛類型的糾紛事件的數(shù)量；當所述當前類型為所述預(yù)設(shè)糾紛類型、所述品行評分小于閾值分數(shù)，且所述數(shù)量超過閾值數(shù)量時，確定所述當前糾紛事件為需調(diào)解的糾紛事件；根據(jù)所述當前類型查詢與之匹配的調(diào)解人員。本發(fā)明可以合理分配工作，緩解各個調(diào)解員的工作壓力，提高拘留所糾紛事件的處理效率。