在用戶和汽車經(jīng)銷商之間使用的呼叫中心系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201120242082.2 申請日 -
公開（公告）號 CN202197342U 公開（公告）日 2012-04-18
申請公布號 CN202197342U 申請公布日 2012-04-18
分類號 H04M3/42(2006.01)I;H04M3/50(2006.01)I;H04L29/06(2006.01)I;H04M7/00(2006.01)I;H04L29/08(2006.01)I 分類 電通信技術(shù);
發(fā)明人 李斌 申請（專利權(quán)）人 北京比特易湃信息技術(shù)有限公司
代理機構(gòu) 中國專利代理（香港）有限公司 代理人 北京比特易湃信息技術(shù)有限公司
地址 100044 北京市海淀區(qū)首都體育館南路6號北京新世紀飯店寫字樓7層754室
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 在用戶和汽車經(jīng)銷商之間使用的呼叫中心系統(tǒng)，包括：用戶終端；API服務器，當在終端的網(wǎng)頁輸入電話號碼且激活網(wǎng)頁上呼叫按鈕時，接收對用戶呼叫的請求，具有API接口；軟交換集群，從API接口接收該請求；SIP中繼群，軟交換集群經(jīng)SIP中繼群呼叫用戶；數(shù)據(jù)庫，存儲用戶和汽車經(jīng)銷商有關(guān)信息；當用戶接收到該請求時，SIP中繼群和軟交換集群把對該請求的響應發(fā)送給API服務器；API服務器還從數(shù)據(jù)庫獲取汽車經(jīng)銷商的信息并且經(jīng)軟交換集群發(fā)送對汽車經(jīng)銷商呼叫的請求；當汽車經(jīng)銷商響應對經(jīng)銷商呼叫的請求時，軟交換集群在用戶和汽車經(jīng)銷商之間建立通話。