一種基于視頻客服系統(tǒng)及構(gòu)建方法
基本信息
| 申請?zhí)?/td> | CN202110156601.1 | 申請日 | - |
| 公開（公告）號 | CN112995568A | 公開（公告）日 | 2021-06-18 |
| 申請公布號 | CN112995568A | 申請公布日 | 2021-06-18 |
| 分類號 | H04N7/14;H04M3/51;G10L15/26;G10L13/02 | 分類 | 電通信技術(shù); |
| 發(fā)明人 | 婁鑫 | 申請（專利權(quán)）人 | 中通天鴻（北京）通信科技股份有限公司 |
| 代理機構(gòu) | 北京卓愛普專利代理事務(wù)所（特殊普通合伙） | 代理人 | 王玉松 |
| 地址 | 101149 北京市通州區(qū)新華北街75號1630號 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本發(fā)明屬于視頻客服技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種基于視頻客服系統(tǒng)及構(gòu)建方法。本發(fā)明提供一種新的基于視頻客服系統(tǒng)及構(gòu)建方法，通過在客戶端與客服端之間建立多次的富媒體通話，且專家端可以加入該富媒體通話，無需為專家與客戶單獨建立會話，此時，富媒體通過相當于群，同時，專家可以隨時切換，可以不同的專家分別為同一客戶端服務(wù)也可以多個不同的專家同時出現(xiàn)在群中對同一客戶端服務(wù)；該設(shè)計不僅可以進一步提升視頻客服的工作效率，還可以提升視頻客服的服務(wù)范圍。 |
