主動交互對話機器人系統(tǒng)及方法

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201811011300.4 申請日 -
公開（公告）號 CN109015690B 公開（公告）日 2022-01-28
申請公布號 CN109015690B 申請公布日 2022-01-28
分類號 B25J11/00（2006.01）I;B25J13/00（2006.01）I;G06V40/16（2022.01）I 分類 手動工具；輕便機動工具；手動器械的手柄；車間設(shè)備；機械手;
發(fā)明人 韓冰 申請（專利權(quán)）人 中通天鴻（北京）通信科技股份有限公司
代理機構(gòu) 北京卓愛普專利代理事務(wù)所（特殊普通合伙） 代理人 王玉松;宋丹丹
地址 101149北京市通州區(qū)新華北街75號1630號
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明提供的一種主動交互對話機器人系統(tǒng)及方法，包括售前咨詢模塊和售中辦理模塊，售前咨詢模塊包括話術(shù)管理模塊、回答模塊、滿意度調(diào)查模塊和用戶模塊，售中辦理模塊包括驗證模塊、對話模塊和命令執(zhí)行模塊；該系統(tǒng)通過設(shè)置包括以上模塊，能夠在用戶辦理業(yè)務(wù)之前，對用戶進行驗證，識別用戶是否為本人辦理，提高安全性，避免給用戶帶來不必要的麻煩。