一種基于多組織高效的事件分派方法及相關(guān)裝置
基本信息
| 申請(qǐng)?zhí)?/td> | CN202011537205.5 | 申請(qǐng)日 | - |
| 公開(kāi)（公告）號(hào) | CN112668854A | 公開(kāi)（公告）日 | 2021-04-16 |
| 申請(qǐng)公布號(hào) | CN112668854A | 申請(qǐng)公布日 | 2021-04-16 |
| 分類(lèi)號(hào) | G06Q10/06 | 分類(lèi) | 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù); |
| 發(fā)明人 | 唐健;楊鵬飛;袁孔華 | 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人 | 深圳市科漫達(dá)智能管理科技有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu) | 深圳騰文知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 | 代理人 | 李曉鵬 |
| 地址 | 518000 廣東省深圳市福田區(qū)梅林街道龍尾路10號(hào)捷順科技405室 | ||
| 法律狀態(tài) | - | ||
摘要
| 摘要 | 本申請(qǐng)公開(kāi)了一種基于多組織高效的事件分派方法及相關(guān)裝置，用于優(yōu)化車(chē)場(chǎng)服務(wù)，提升用戶(hù)體驗(yàn)，保障無(wú)人值守化方案的順利推廣。本申請(qǐng)方法包括：從實(shí)時(shí)表中隨機(jī)獲取一個(gè)待分配事件；根據(jù)項(xiàng)目標(biāo)識(shí)獲取項(xiàng)目所在的組織信息；根據(jù)組織信息獲取組織人員列表；根據(jù)組織人員列表篩選待分配人員列表，待分配人員列表中包含狀態(tài)為在線(xiàn)且非工作狀態(tài)的人員；根據(jù)組織信息獲取預(yù)設(shè)事件分派優(yōu)先級(jí)規(guī)則和預(yù)設(shè)人員分派優(yōu)先級(jí)規(guī)則；根據(jù)預(yù)設(shè)人員分派優(yōu)先級(jí)規(guī)則和待分配人員列表確定待分配事件的處理人員，并將處理人員的狀態(tài)設(shè)置為待處理狀態(tài)；根據(jù)預(yù)設(shè)事件分派優(yōu)先級(jí)規(guī)則設(shè)置待分配事件的優(yōu)先級(jí)，并將待分配事件的狀態(tài)設(shè)置為待處理狀態(tài)。 |
