一種機器人與銀行網(wǎng)點廳堂設(shè)備互聯(lián)互通的方法及系統(tǒng)

基本信息

申請?zhí)?/td> CN201910589661.5 申請日 -
公開（公告）號 CN110297429B 公開（公告）日 2022-06-07
申請公布號 CN110297429B 申請公布日 2022-06-07
分類號 G06Q40/00（2012.01）I 分類 控制；調(diào)節(jié);
發(fā)明人 齊帶華;孫非凡;黃華;周院平;孫信中;矯人全 申請（專利權(quán)）人 南京奧拓電子科技有限公司
代理機構(gòu) 南京知識律師事務(wù)所 代理人 -
地址 210039江蘇省南京市雨花臺區(qū)鳳錦路26號
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種機器人與銀行網(wǎng)點廳堂設(shè)備互聯(lián)互通的方法及系統(tǒng)，機器人接收網(wǎng)點管理員或客戶指令；機器人判斷指令來源：若是網(wǎng)點管理員，根據(jù)指令與銀行網(wǎng)點的智能設(shè)備控制系統(tǒng)連接，進而控制銀行網(wǎng)點廳堂設(shè)備的開關(guān)；若是客戶，機器人根據(jù)客戶操作設(shè)備頁面來獲取客戶待解決的問題，并利用自身數(shù)據(jù)庫搜索分析解決方案，最終協(xié)助客戶解決問題。本發(fā)明可幫助銀行網(wǎng)點提高資源配置的有效利用，提高網(wǎng)點的服務(wù)效率，增加網(wǎng)點的客戶滿意度；可幫助傳統(tǒng)線下理財經(jīng)理營銷增加精準營銷的可能性，提高業(yè)績產(chǎn)量；可幫助銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型綜合營銷服務(wù)型時，把多個單一單元組建成一個智能網(wǎng)狀型綜合服務(wù)網(wǎng)點，讓各個原本不相干的個體設(shè)備互聯(lián)互通起來。