一種工程咨詢管理系統(tǒng)及方法

基本信息

申請?zhí)?/td> CN202110125982.7 申請日 -
公開（公告）號 CN112785276A 公開（公告）日 2021-05-11
申請公布號 CN112785276A 申請公布日 2021-05-11
分類號 G06Q10/10;G06Q50/10;G06Q10/06 分類 計(jì)算；推算；計(jì)數(shù);
發(fā)明人 查世偉;尹紹青;李惠君;周道川;胡灼貞;黃淑權(quán);勞偉權(quán);陳麗云;黃春霞;陳寧;胡焱;吳文凱;任立娟;陳灝;陳滔 申請（專利權(quán)）人 華聯(lián)世紀(jì)工程咨詢股份有限公司
代理機(jī)構(gòu) 廣東省中源正拓專利代理事務(wù)所（普通合伙） 代理人 黨沖
地址 510000 廣東省廣州市越秀區(qū)盤福路醫(yī)國后街1號大院自編1號6-8層
法律狀態(tài) -

摘要

摘要 本發(fā)明公開了一種工程咨詢管理系統(tǒng)，包含數(shù)據(jù)采集模塊、數(shù)據(jù)處理模塊、數(shù)據(jù)分析模塊、數(shù)據(jù)監(jiān)測模塊和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊；所述數(shù)據(jù)采集模塊用于采集工程咨詢的數(shù)據(jù)信息，該數(shù)據(jù)信息包含咨詢用戶數(shù)據(jù)、咨詢產(chǎn)生數(shù)據(jù)和咨詢問題數(shù)據(jù)；將數(shù)據(jù)信息發(fā)送至數(shù)據(jù)處理模塊；所述數(shù)據(jù)處理模塊接收數(shù)據(jù)信息并進(jìn)行處理，得到咨詢用戶處理數(shù)據(jù)、咨詢產(chǎn)生處理數(shù)據(jù)和咨詢問題處理數(shù)據(jù)，并將其一同傳輸至數(shù)據(jù)分析模塊；本發(fā)明還公開了一種工程咨詢管理方法；本發(fā)明用于解決不能對咨詢的工作狀態(tài)和處理能力進(jìn)行實(shí)時(shí)分析并預(yù)警和提示來合理安排咨詢工作人員導(dǎo)致咨詢效果不佳的問題。