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聯(lián)華超市股份有限公司于1991年起在上海開(kāi)展業(yè)務(wù)，于18余年間，以直接經(jīng)營(yíng)、加盟經(jīng)營(yíng)和并購(gòu)方式發(fā)展成為一家具備全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)布局、業(yè)態(tài)最齊全的零售連鎖超市公司聯(lián)華超市于2003年6月27日以H股形式在香港聯(lián)合交易所有限公司上市，是首家于聯(lián)交所上市的中國(guó)零售連鎖超市公司。聯(lián)華超市股份有限公司經(jīng)營(yíng)大型綜合超市、超級(jí)市場(chǎng)及便利店三大主要零售業(yè)態(tài)，照顧了廣大消費(fèi)者的不同需要：三大業(yè)態(tài)分別透過(guò)「世紀(jì)聯(lián)華」、「聯(lián)華超市」、「快客便利」品牌不斷擴(kuò)張。公司的“聯(lián)華OK”網(wǎng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和96801電話平臺(tái)，與廣大消費(fèi)者之間構(gòu)筑了一條安全、方便、快捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的紐帶。聯(lián)華電子商務(wù)緊緊依托聯(lián)華超市龐大的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、采購(gòu)系統(tǒng)、配送體系等巨大的資源優(yōu)勢(shì)，全方位開(kāi)展超市類(lèi)商品的BtoC和BtoB業(yè)務(wù)。目前網(wǎng)上品種數(shù)達(dá)11000多個(gè)，涉及百姓家庭日常生活的方方面面，為廣大消費(fèi)者提供了質(zhì)優(yōu)、物美、價(jià)廉和可供性廣且豐富多樣的商品，受到了消費(fèi)者的普遍歡迎。公司還根據(jù)廣大顧客的消費(fèi)需要和市場(chǎng)需求，推出了以通訊產(chǎn)品、PDA、家電等非超市類(lèi)商品的經(jīng)營(yíng)，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效果?！奥?lián)華OK”網(wǎng)堅(jiān)持“風(fēng)雨無(wú)阻、貼心服務(wù)”的商業(yè)誠(chéng)信，以“為民、便民、利民”作為公司的經(jīng)營(yíng)宗旨和服務(wù)承諾，在廣大消費(fèi)者中間贏得了良好的信譽(yù)。顧客可以通過(guò)登陸網(wǎng)站或撥打96801，了解、瀏覽或選購(gòu)自己滿意的商品，還可以在指定的時(shí)間里享受到聯(lián)華超市送貨上門(mén)的服務(wù)?！奥?lián)華OK”網(wǎng)還通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、高科技的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和電話平臺(tái)，開(kāi)通了網(wǎng)上儲(chǔ)值、在線消費(fèi)等應(yīng)用系統(tǒng)，極大地方便了廣大的消費(fèi)者。同時(shí)，“聯(lián)華OK”網(wǎng)還將采用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)網(wǎng)上選購(gòu)和電話訂購(gòu)的顧客，實(shí)行“會(huì)員制”全程服務(wù)，使顧客在享受“聯(lián)華OK”網(wǎng)免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)的過(guò)程中，還會(huì)得到“聯(lián)華OK”網(wǎng)的真情關(guān)愛(ài)和獨(dú)特服務(wù)。銷(xiāo)售模式（1）.標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店銷(xiāo)售模式:聯(lián)華OK網(wǎng)最終選擇了80家門(mén)店作為聯(lián)華電子商務(wù)的配送點(diǎn)，主要銷(xiāo)售超市中的一般生活用品、食品等。（2）.聯(lián)華電子商務(wù)總部直接銷(xiāo)售:這部分商品通常由聯(lián)華電子商務(wù)公司直接向廠商拿貨，顧客通過(guò)網(wǎng)站成功下單后，訂單數(shù)據(jù)直接到達(dá)聯(lián)華電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)。（3）.卡類(lèi)產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售:各類(lèi)充值卡基本都是由客戶直接在網(wǎng)上訂購(gòu)，通過(guò)網(wǎng)上支付后，直接在網(wǎng)上傳遞密碼，不再需要進(jìn)行實(shí)物的配送，既可降低營(yíng)銷(xiāo)的成本，又可為客戶帶來(lái)極大的方便。聯(lián)華OK網(wǎng)可以支持招商銀行、工商銀行、建設(shè)銀行的網(wǎng)上支付。（4）.品牌專賣(mài)店合作銷(xiāo)售模式:公司與眾多品牌專賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行了成功的合作，在聯(lián)華OK網(wǎng)上，可以訂購(gòu)的品牌產(chǎn)品包括蛋糕、鮮花、鋼琴、名表等。特色服務(wù)（1）.在線服務(wù):聯(lián)華OK網(wǎng)與銀行緊密合作，發(fā)揮銀行卡或信用卡“一卡多用”功能的同時(shí)，利用自行研究開(kāi)發(fā)的CtoC的應(yīng)用程序，對(duì)網(wǎng)上結(jié)算支付的模式進(jìn)行了成功的探索，為客戶提供了更多的便利。（2）.在線儲(chǔ)值支付服務(wù):公司采用先儲(chǔ)值后消費(fèi)、在線支付等無(wú)現(xiàn)金交易的方式，充分利用電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)用戶、方便消費(fèi)。（3）.異地服務(wù):采取甲地付款，乙地送貨或顧客選點(diǎn)送貨等服務(wù)方式，方便更多的、不同層次用戶的需要。（4）.會(huì)員制服務(wù):聯(lián)華OK網(wǎng)除了銷(xiāo)售商品之外，會(huì)員制也讓聯(lián)華電商的顧客忠誠(chéng)計(jì)劃得以穩(wěn)固。作為超市的一種會(huì)員卡，聯(lián)華卡的功效早就已經(jīng)超出了它作為會(huì)員憑證的這一功效。聯(lián)華卡其實(shí)最早就是聯(lián)華電商的會(huì)員卡，方便實(shí)施以積分為主、會(huì)員價(jià)和其他優(yōu)惠為輔的忠誠(chéng)計(jì)劃。為了擴(kuò)大會(huì)員制的范疇，聯(lián)華電商與所有門(mén)店都建立了專線連接，信息實(shí)時(shí)掌握和更新。