公司簡介
藍盟于2002年在上海成立，已成為年營業(yè)收入人民幣五千萬元，連續(xù)三年增長率超過150%的知名IT外包服務(wù)商。公司致力于金融、證券、保險、地產(chǎn)、擔(dān)保、公安等數(shù)十個行業(yè)的IT技術(shù)支持【Helpdesk】、服務(wù)管理【基于Itil】和安全評估等，同時，為眾多的跨國企業(yè)（500強）提供切實有效的、個性化的IT“一站式”解決方案。藍盟恪守誠信準(zhǔn)則，用精湛的技術(shù)、嚴格的流程規(guī)范，贏得了近400家“伙伴式”合作客戶和近2500家周邊往來客戶，藍盟成員發(fā)展到了150多人【工程師約120多人，擁有CCIE、CISSP、MCSE、CIW、RHCE、PMP、ItilManager等豐富的認證資質(zhì)】。結(jié)合多年的服務(wù)經(jīng)驗，藍盟形成了《論企業(yè)IT技術(shù)支持和服務(wù)管理的方法》、《中小企業(yè)IT服務(wù)管理模型》、《IT技術(shù)服務(wù)企業(yè)發(fā)展管理模型》等多篇服務(wù)論著，并經(jīng)由上海市版權(quán)局完成版權(quán)登記。藍盟是一個平均年齡25歲，年輕但不失沉穩(wěn)的團隊【我們已經(jīng)實施了職業(yè)規(guī)劃，并引入了EAP服務(wù)】，藍盟特別注重用戶服務(wù)，要求全體員工牢固樹立用戶第一的思想，強調(diào)職業(yè)道德，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。把保護用戶投資、滿足用戶需求貫徹落實在每個項目之中，為客戶提供個性化的、穩(wěn)定的、專業(yè)的IT服務(wù)！藍盟–“藍”，代表著專業(yè)、寧靜、博大、高遠；“盟”，象征著承諾、守信、凝聚、和諧。一個人創(chuàng)業(yè)，一間辦公室，兩個員工，這是上海藍盟在2002年初創(chuàng)時的境況，但是藍盟小而專，在戰(zhàn)略定位方面一直沒有被“誘惑”，而是專注于IT的服務(wù)外包行業(yè)，這個想法來源于藍盟的老板夏總，（在拜訪客戶中得到的需求信息），就這樣，一干就是7年，到2007年，藍盟已經(jīng)成為擁有150名員工，。收入近400多萬元，而就是08年，藍盟的收入也達到了600多萬元，成為楊浦創(chuàng)業(yè)園區(qū)里的一個中小企業(yè)典范。面對經(jīng)濟危機，藍盟仍保持樂觀的市場預(yù)期，預(yù)計2009年度公司可以保持30%以上的業(yè)務(wù)增長，銷售額將達到800萬元以上。公司在戰(zhàn)略定位上更是著力于金融、證券、保險、地產(chǎn)、擔(dān)保、公安等數(shù)十個行業(yè)，預(yù)計在2011年，成為全國知名的IT外包服務(wù)提供商。是什么成就了藍盟？是什么讓危機中的藍盟逆市而上？是什么讓一個服務(wù)企業(yè)能有這樣的規(guī)模和戰(zhàn)略遠景？我們嘗試著去總結(jié)，以便和業(yè)內(nèi)同仁共享。藍盟的精確定位也許與夏總理科生出身有關(guān)，藍盟創(chuàng)業(yè)初期的定位就很清晰，那就是做好IT服務(wù)外包工作，當(dāng)然，這只是一個客戶的一個簡單需求，在夏總的調(diào)研下，藍盟全身心的投入了這個“難賺錢”的行業(yè)，公司開始網(wǎng)站建設(shè)、服務(wù)管理流程優(yōu)化、招聘隊伍、公司業(yè)務(wù)推廣、一切都在圍繞公司的核心業(yè)務(wù)展開。IT外包服務(wù)，在沒有形成規(guī)模效應(yīng)之前，是沒有辦法盈利的，如何快速達到利潤拐點，實現(xiàn)員工利益、客戶利益和企業(yè)利益的統(tǒng)一，成為了IT服務(wù)團隊發(fā)展的核心課題。在經(jīng)過四年的實踐后，分析了行業(yè)特性和客戶的需求后，藍盟終于確立了企業(yè)發(fā)展的基本要點，首先，要吸納適合藍盟的客戶，這就需要藍盟去篩選優(yōu)質(zhì)客戶，這些客戶管理思想先進，認同外包服務(wù)理念，自身業(yè)務(wù)狀況良好的企業(yè)，這樣才能互相扶持，共同發(fā)展；其次，服務(wù)費的提升，對于保障服務(wù)質(zhì)量是一個堅實的基礎(chǔ)。定位清晰了，目標(biāo)確立了，把有限的資源全部集中在這個定位上，再加上堅持，再堅持，實現(xiàn)目標(biāo)的可能性會更大，成功也不會太遠。藍盟的精確管理精確管理，在一些企業(yè)來說是一個非常難的工程，但在藍盟卻有著鮮明的特色。對員工而言，每個進入藍盟的業(yè)務(wù)員要進行必要的培訓(xùn)，其中一項是關(guān)于薪資的管理制度，如果用一種簡單的說法那就是“公式化”，在藍盟，每個業(yè)務(wù)員都知道自己的薪資水平，甚至一個員工如果知道另一個員工每月的業(yè)務(wù)量，那意味著他的工資收入也是“曝光”的，正是這樣的“透明”經(jīng)營方式，藍盟的初創(chuàng)和發(fā)展階段吸引了大量的IT銷售人才和技術(shù)人才加盟，它獲得了員工的認可，使得大多數(shù)員工在一個平等而公正的平臺上去奮斗，去努力。而有了這種模式，員工們的主人翁地位得到了制度上的保障，每個員工都知道自己在為誰干。對客戶來說，藍盟也有透明定價的招數(shù)。上海藍盟有七成客戶集中在上海（主要是外企）。同樣是提供桌面服務(wù)（help-desk），藍盟的定價有點與眾不同：按“人天”而非“人月”計費，這是一種類似于律師、戰(zhàn)略顧問的收費方式。具體為一般人員每人天300～400元，中級人員500～600元，高級人員800~1200元。如此一來，客戶無需為非工作日買單，外包服務(wù)工作量清楚明白，定價提升了客戶滿意度和競爭力。此外，作為服務(wù)商，2007年底藍盟讓續(xù)約合同的服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)隨CPI浮動，經(jīng)過與客戶的溝通基本都被接受。在同行圈子里，藍盟的報價方式被一些競爭者效仿。藍盟的精確化管理，象一條“無形”的指揮棒，一方面讓員工們得到了實惠，優(yōu)勝劣汰；而另一方面，讓客戶消費的明白，自然藍盟也得以迅速的成長。上海外包市場需求大Gartner預(yù)計今年全球在IT服務(wù)上的支出增長率為9.5%，總支出金額將達到8190億美元。Gartner還預(yù)測，IT外包服務(wù)和加工是市場最大的增長領(lǐng)域，將占到今年服務(wù)支出的42%。有關(guān)權(quán)威機構(gòu)研究表明，全球IT市場總體增長速度放緩，預(yù)計在2005年至2009年的復(fù)合增長率為6.5%，但與此同時中國受宏觀經(jīng)濟持續(xù)增長的帶動IT市場卻保持著17.1%的增長速度，成為全球的焦點。并且，中國在全球IT的市場份額也有望由2004年的2.8%增長至2009年的3.9%。而上海信息產(chǎn)業(yè)在2004年增加值841億元，2008年達到上千億的規(guī)模，占上海市生產(chǎn)總值的11.3%。預(yù)計到2007年,中國IT外包服務(wù)等服務(wù)營收將達270億美元,與印度相當(dāng)。正是在這樣良好的宏觀背景下，使得象藍盟這樣的民營企業(yè)得以最快速的發(fā)展，如今，上海乃至全國整個信息化產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，這種好的形式將會延續(xù)，甚至更加壯大，我們沒理由做的不好，而是更好?！八{色軍團”做后盾藍盟自創(chuàng)立之初，就確定了“不追求利潤最大化”的基本利益準(zhǔn)則，而是保證藍盟的每一次利潤擴張都能夠與藍盟成員共享，并制定了一系列的團隊管理規(guī)則?！肮交钡男劫Y標(biāo)準(zhǔn)，使得藍盟成為個人發(fā)展的平臺，利益分配做到多勞多得，多成果多得，沉淀了一大批認同藍盟文化、積極主動、績效優(yōu)良的員工，成為管理意義上的“人力資本”；“制度化+人情化”管理，讓藍盟對員工、對客戶誠信，也要求員工對公司、對客戶誠信，實現(xiàn)誠信的共識，形成簡單的團隊人際關(guān)系，高度自律和對高工作效率的追求，實現(xiàn)了員工、客戶和藍盟利益的統(tǒng)一。當(dāng)然，民營企業(yè)的管理，還要具有“人情味”，否則，人才就會流失，藍盟除了為員工提供基本的福利外，建立了內(nèi)部困難救助基金，為有切實困難的員工提供實實在在的援助，增加員工的團隊歸屬感，這些例子舉不勝舉，在關(guān)注員工困難的同時，藍盟積極引入職業(yè)規(guī)劃理念，并聘請專家為員工提供EAP服務(wù)，取得了良好的效果。2009年度是藍盟發(fā)展的第7個年頭，而今年將有9名成員，在藍盟的工作時間陸續(xù)滿6年，在人員頻繁流動的IT行業(yè)中，這個現(xiàn)象應(yīng)該是比較難得的。藍盟為了進一步肯定員工的長期工作，頒布了員工“五年成就獎”的獎勵細則，更大地激勵員工在藍盟持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展?！盎锇槭健钡目蛻魻I銷有效的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為藍盟贏得的不僅是營業(yè)額的翻倍成長，更重要的是它為藍盟贏得了“伙伴式”的客戶。經(jīng)過這幾年的嚴謹治業(yè)，藍盟不僅擁有像上海市住房置業(yè)擔(dān)保有限公司、上海市房地產(chǎn)交易資金管理有限公司、興業(yè)銀行、信誠基金、中國證券報、羅萊家紡、白貓股份等大型國內(nèi)企業(yè)，同時也擁有松下電工、橫濱輪胎、西門子、歌詩達油輪、三媛適、天安投資等跨國企業(yè)，同時，擁有近400家中小企業(yè)客戶【其中，70%是外企】，藍盟恪守誠信準(zhǔn)則，用精湛的技術(shù)、嚴格的流程規(guī)范，與客戶建立了“伙伴式”的合作關(guān)系。天安（中國）投資有限公司的香港IT主管Kinny的說：“從我們2003年選擇藍盟開始，我們逐漸成為了業(yè)務(wù)上的伙伴，生活上的朋友，很高興有藍盟這樣的伙伴與我們一起成長！”。經(jīng)濟的寒冬中，藍盟得以持續(xù)發(fā)展，在感謝客戶支持的同時，將繼續(xù)深化和完善藍盟的服務(wù)流程，把高客戶滿意度的追求作為團隊發(fā)展的重中之重，不負客戶的信任和支持！未來的藍盟有更多的規(guī)劃，藍盟發(fā)展藍圖已經(jīng)全面展開，在保持上海市場IT服務(wù)份額的同時，公司下一步就拓展周邊區(qū)域市場，以上海輻射長江三角洲，然后深入全國市場，力爭使藍盟成為全國知名的IT服務(wù)外包商。。
暫無行政處罰
津公網(wǎng)安備 12011102000601號
